MEDAŞ ÇAĞRI MERKEZİ EVDEN ÇALIŞMAYA DEVAM EDİYOR

MERAM Elektrik Dağıtım şirketinin (MEDAŞ) 150 şahsiyet çağrı merkezi kadrosu pandemi başlangıcından itibaren evde çalışmaya devam ediyor. Evden çalışma zamanında yaklaşık 1.5 milyon çağrı, yüzde 99.7 erişim oranıyla karşılandı.

MEDAŞ ÇAĞRI MERKEZİ EVDEN ÇALIŞMAYA DEVAM EDİYOR

MEDAŞ, Konya, Aksaray, Niğde, Kırşehir, Nevşehir ve Karaman peyda etmek kabilinden 6 il ve 65 ilçe, 331 belde, 1379 karye ve 512 plato işlev veriyor. Pandeminin başlamasıyla baş başa de çağrı merkezi personelleri evden işlev vermeye devam ediyor. Kurumun Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, çağrı merkezi yöneticileriyle nezdinde araya gelip 2021 yılı düşüncesince planlamalarıyla ait değerlendirmede bulundu.

Çalışanlarının sağlığını değme devir ön planda markajcı MEDAŞ, koronavirüse gönül rahatlığı şişko bölgede çalışma zorunluluğu bulunan 150 şahsiyet 'Alo 186' çağrı merkezi 2020 Mart kocaoğlan nedeni ile 'Comdata' ile baş başa hızlıca muktezi ast yapıyı sağlayarak çağrı merkezi mensuplarının konutlarını ofise çevirdi.

1 Haziran’da normalleşme sonucu alınmasına karşın riske girmedi ve çağrı merkezi 'home office' çalışma düzenine devam etti. Çalışanların sağlığı düşüncesince müstelzim topu topu önlemler kusursuz adına getirilirken işlev kalitesinin düşmemesi düşüncesince muktezi topu topu adımlar atıldı. Evden hizmete karşın çağrı merkezi değerlerinde rastgele nezdinde mübadele olmadı. Sağladığı birinci sınıf hizmetten edim vermeyerek çağrı merkezi alıcı memnuniyetini yüzdelik 95 oranlarına taşıdı. Evden çalışma döneminde, kısaca namına 1.5 milyon çağrı yüzdelik 99.7 muvasala oranıyla karşılandı.

Kaynak: DHA

Güncelleme Tarihi: 11 Ocak 2021, 16:31
YORUM EKLE
SIRADAKİ HABER

banner16

banner1